Hilfe im Ausland: Notfälle, Botschaften und Dokumentenverlust in Serbien

Wenn im Ausland etwas schiefgeht
Ein verlorener Pass, ein Diebstahl, ein Unfall oder ein Todesfall in der Familie – im Ausland wiegt so etwas schwerer als zu Hause. Diese Seite ist dein Sicherheitsnetz: Sie zeigt, wer dir hilft, was du selbst tun musst und wie du dich vorab absicherst. Wichtig vorweg: Konsularische Hilfe richtet sich nach deiner Staatsangehörigkeit – Deutsche, Österreicher und Schweizer haben jeweils ihre eigene Vertretung in Serbien. Die Kontaktdaten aller drei findest du unten auf dieser Seite.

Die Notrufnummern in Serbien
Im akuten Notfall gilt die europaweite Nummer 112. Daneben erreichst du in Serbien die Polizei unter 192, die Feuerwehr unter 193 und den Rettungsdienst unter 194. Diese Nummern sind kostenlos von jedem Telefon erreichbar.

Pass oder Ausweis verloren – das Ersatzdokument
Ist dein Pass weg – verloren, gestohlen oder abgelaufen –, gilt immer dieselbe Reihenfolge: zuerst eine Verlust- oder Diebstahlanzeige bei der örtlichen Polizei aufgeben (den Beleg brauchst du als Nachweis), dann zur eigenen Botschaft. Sie stellt ein Ersatzreisedokument für die Heimreise aus – in Deutschland der „Reiseausweis zur Rückkehr", in Österreich und der Schweiz ein Notpass. Es gilt nur für die direkte Rückreise in die Heimat und meist nur für kurze Zeit. Reise nie mit einem bereits als verloren gemeldeten Pass – er ist zur Fahndung ausgeschrieben, und die Grenze bleibt dann zu.

Diebstahl, Bank- und Kreditkarten
Bei Diebstahl immer zuerst die örtliche Polizei-Anzeige – ohne sie gibt es weder Ersatzdokumente noch Leistungen von Versicherungen. Verlorene oder gestohlene Bank- und Kreditkarten sofort sperren lassen, am schnellsten über deine Bank oder den Sperr-Notruf 116 116. In finanziellen Notlagen lässt sich über Anbieter wie Western Union oder MoneyGram binnen Minuten Bargeld aus der Heimat nach Serbien überweisen.

Vorab registrieren – die Krisenvorsorge
Kostenlos und im Ernstfall Gold wert: Trag dich vor oder zu Beginn deines Aufenthalts in die Krisenvorsorge deines Landes ein, damit dich deine Vertretung bei Krisen, Katastrophen oder Notfällen schnell erreicht.
Deutschland: ELEFAND, die Krisenvorsorgeliste des Auswärtigen Amts (krisenvorsorgeliste.diplo.de oder ELEFAND-App).
Österreich: die Auslandsregistrierung des Außenministeriums (auslandsregistrierung.bmeia.gv.at) bzw. die Auslandsservice-App.
Schweiz: die Travel Admin App des EDA.

Was die Botschaft leisten kann – und was nicht
Sie kann: ein Ersatzreisedokument ausstellen, bei Festnahme, schwerer Krankheit oder Todesfall Kontakt zu Angehörigen und Behörden herstellen, Listen deutschsprachiger Ärzte und Anwälte bereitstellen und eine Geldüberweisung aus der Heimat vermitteln. Sie kann nicht: Geld schenken, Geldstrafen oder Anwalts- und Arztrechnungen bezahlen, dich aus der Haft holen oder in laufende Gerichts- und Verwaltungsverfahren eingreifen. Konsularische Hilfe beginnt dort, wo deine eigenen Möglichkeiten enden.

Führerschein verloren
Geht der Führerschein im Ausland verloren, helfen die Anzeige bei der Polizei und der Kontakt zu deiner heimischen Führerscheinstelle. Das reguläre Umschreiben oder Umtauschen des Führerscheins ist dagegen kein Notfall-Thema – das findest du in der Kategorie „Auto und Verkehr".

Deine Vertretungen in Serbien
Unten findest du die deutsche, österreichische und schweizerische Botschaft in Belgrad mit Adresse, Telefon und Notfallkontakt. Belgrad ist für alle drei Länder die zuständige Vertretung in ganz Serbien.

Unser Rat zum Schluss
Zwei Minuten Vorbereitung ersparen im Ernstfall Tage: Registrier dich in der Krisenvorsorge deines Landes und bewahre Kopien von Pass und wichtigen Dokumenten getrennt vom Original auf, am besten zusätzlich digital. Passiert doch etwas, gilt: erst Polizei-Anzeige, dann Vertretung. Diese Seite ist Orientierung und ersetzt nicht die Auskunft der offiziellen Stellen.